ISO 20252: staat voor kwaliteit die je kunt vertrouwen. Het is de internationale norm voor markt-, opinie- en maatschappelijk onderzoek. Kort gezegd: het is het keurmerk dat garandeert dat we ons onderzoek zorgvuldig, betrouwbaar en transparant uitvoeren. Van het opstellen van de juiste onderzoeksvraag tot de manier waarop we data verzamelen, analyseren en rapporteren, alles moet kloppen. Een onafhankelijke auditor komt daar niet zomaar even naar kijken. Er wordt kritisch gekeken naar onze processen, onze documentatie en of we ook echt doen wat we beloven. Dat we deze certificering opnieuw hebben kunnen verlengen, betekent dat onze klanten blindelings kunnen vertrouwen op de kwaliteit en integriteit van elk onderzoek dat wij uitvoeren.
ISO 14001: we zijn niet alleen goed voor onze klanten maar zeker ook goed voor onze planeet. De ISO 14001 draait om onze impact op de omgeving. Deze norm richt zich op ons milieumanagementsysteem: hoe gaan we bewust en verantwoord om met energie, afval en grondstoffen? En misschien nog wel belangrijker: blijven we continu zoeken naar manieren om het nóg beter te doen? Ook hier weer: geen stempel, maar een grondige controle. En ook hier kwamen we met vlag en wimpel doorheen. Dat betekent dat we niet alleen goed voor onze klanten zorgen, maar ook voor de wereld waarin we werken.
Waarom dit meer is dan afvinken op een lijst? Het is verleidelijk om certificeringen te zien als administratieve formaliteiten: verplicht nummertje, klaar, volgende. Maar dat doet geen recht aan wat er echt gebeurt. Beide audits dwingen ons om kritisch naar onszelf te kijken. Doen we nog steeds wat we zeggen? Kan het scherper, slimmer, duurzamer? Dat we deze certificaten wéér hebben weten te verlengen, is dus geen automatisme, het is het resultaat van een heel team dat elke dag opnieuw net dat beetje extra doet. Van de collega’s die zorgvuldig data verzamelen tot degenen die het licht uitdoen als de vergaderruimte leeg is.
Wat betekent dit nou precies?
- Betrouwbaarheid: onze onderzoeken worden uitgevoerd volgens de hoogste internationale standaarden.
- Transparantie: je weet precies wat je krijgt en hoe we tot onze resultaten komen.
- Duurzaamheid: samenwerking met een partij die verantwoord omgaat met mens en milieu.