Stakeholdersonderzoek top of mind

Senzer is de afgelopen jaren bezig geweest met het afstemmen van haar programma’s, dienstverlening en processen op de behoeften van de doelgroepen en veranderingen in de samenleving.

Senzer wil een centrale speler zijn met als doel de arbeidsmarkt in de regio Helmond-De Peel verder te versterken en zo uitvoering te geven aan de Participatiewet. Kwaliteit en professionaliteit staan hoog in het vaandel bij Senzer. Senzer streeft ernaar niet alleen de goede dingen te doen, maar de dingen ook goed te doen. Dat realiseren ze door het hanteren van een helder beleid en een gemeenschappelijke visie.

Een klantgerichte organisatie word je niet zomaar en begint bij gedegen en doorlopend inzicht. De op maat gemaakte klanttevredenheids- en werkbelevingsonderzoeken van Flycatcher bieden hiervoor sinds 2022 een goede basis. Voor deze onderzoeken wordt primair gebruik gemaakt van online vragenlijsten waarbij uitnodigingen per e-mail of per post verstuurd zijn. Waar mogelijk vullen medewerkers of klanten de vragenlijst zelfstandig in, maar zij kunnen zich ook melden voor begeleiding op locatie. In de online vragenlijst is ook een spraak assistent toegevoegd voor mensen die moeite hebben met lezen zodat de vragen en antwoordopties voorgelezen worden.

Met de resultaten van deze onderzoeken kan Senzer ook echt aan de slag gaan en de dienstverlening en samenwerking structureel optimaliseren.

De methodiek van Flycatcher is gericht op het in kaart brengen van concrete aandachtspunten. Er wordt niet alleen in kaart gebracht 'welke' aandachtspunten er zijn, maar ook 'hoe' deze aangepakt kunnen worden. Van complexe vraagstukken met meerdere doelgroepen tot verschillende typen dienstverlening, wij bieden voor elke organisatie een passende oplossing.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor jouw organisatie, neem dan contact met ons op via 043-3262992 of mail naar info@flycatcher.nl