Skip to content. | Skip to navigation
Menu

Nooit meer iets missen dankzij Hot Alerts

Demo

U wilt weten welke mogelijkheden wij standaard kunnen bieden binnen onze vragenlijsten? Vul ons demo-onderzoek in en ervaar het zelf!

Start demo

Hot Alerts

De door Flycatcher ontwikkelde Hot Alerts maken het mogelijk om direct op de hoogte te worden gebracht wanneer er iets bijzonders gebeurt. De toepassingsmogelijkheden zijn legio: bij klantonderzoeken, ter ondersteuning van respondenten en in managementinformatiesystemen.

Bij het Hot Alerts systeem worden zogenaamde triggers in werking gesteld. Een trigger is een mechanisme, dat een proces in gang zet. De triggers ontstaan als er in een ander proces aan een bepaalde vastgestelde voorwaarde wordt voldaan, zoals bijvoorbeeld het overschrijden van een grenswaarde of het invullen van een bepaald antwoord. Dit triggert een bepaalde actie, bijvoorbeeld een melding per e-mail of sms. De ontvanger hoeft zo geen belangrijke zaken meer te missen.

Klanttevredenheidsonderzoek
Een goed voorbeeld van Hot Alerts zijn meldingen binnen een klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Wanneer iemand in een onderzoek bijvoorbeeld aangeeft ontevreden te zijn over een bepaald product of dienst, kan er direct een Hot Alert per e-mail of sms verstuurd worden naar de opdrachtgever. De opdrachtgever kan dan -indien nodig- meteen actie ondernemen. Snelle actie wordt door mensen zeer op prijs gesteld, ze voelen zich serieus genomen en de tevredenheid wordt verhoogd.

Ter ondersteuning van respondenten
De Hot Alerts worden ook ingezet ter ondersteuning van respondenten. Bij een aantal onderzoekstrajecten is het belangrijk dat respondenten dagelijks iets invullen, dit kan een vragenlijst zijn of een dagboekje. Hot Alerts waarschuwen meteen wanneer dit niet gebeurd is, de respons neemt hierdoor fors toe.

Managementinformatiesystemen
Ten slotte worden Hot Alerts ook toegepast in managementinformatiesystemen. Wanneer een bepaalde KPI onder een vooraf gedefinieerde grenswaarde daalt, kan het management onmiddellijk op de hoogte worden gebracht. Dit bespaart veel tijd en geld.

Wist u dat...

...Flycatcher in 1 jaar meer dan 30.000 hot-alerts verstuurt naar klanten en respondenten? Wilt u meer weten over het gebruik van Hot Alerts binnen uw onderzoek? Neem dan contact met ons op.

 
 

Sluit

Deze website maakt gebruikt van cookies om:
  • uw gebruikerservaring en de werking van de website te testen en te verbeteren
  • integratie met social media mogelijk te maken
Deze cookies zijn anoniem.

U krijgt deze melding te zien, omdat wij u volgens de nieuwe Telecomwet vooraf toestemming moeten vragen voor het gebruik van cookies. Wij begrijpen dat dit hinderlijk is. Klik hieronder eenmalig op 'Cookies toestaan' om optimaal gebruik te kunnen maken van deze website: Cookies toestaan