Skip to content. | Skip to navigation
Menu

U geeft Flycatcher een dikke 8!

Klanttevredenheidsonderzoek loont!

Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) maakt duidelijk wat opdrachtgevers wel en niet belangrijk vinden en hoe er op verschillende aspecten gescoord wordt. Dat levert interessante inzichten op en geeft richting aan verbeteracties.

Dit geldt niet alleen voor onze opdrachtgevers, maar zeker ook voor ons zelf. Daarom voert Flycatcher twee keer per jaar een onderzoek uit onder haar opdrachtgevers en voor het derde jaar op rij stijgt Flycatcher in de waardering van haar opdrachtgevers met dit keer een 8,6 als rapportcijfer.

Verbeteracties
Na elk onderzoek formuleren wij concrete verbeterpunten die wij vervolgens in de praktijk brengen. Zo zijn naar aanleiding van het voorgaande onderzoek (in juli 2012) de toepassingen voor het invullen van onze vragenlijsten op mobiele apparaten (tablets of smartphones) verbeterd en is de ontwikkeling van interactieve online rapportages inmiddels in volle gang. Deze keer hebben de resultaten van het opdrachtgeversonderzoek er aan bijgedragen dat wij de weergave van open antwoorden in onze rapporten hebben geëvalueerd en er naar mogelijkheden gekeken wordt om kwalitatieve antwoorden verder te analyseren.

Daarnaast presenteert Flycatcher binnenkort een geheel nieuwe huisstijl die vragenlijsten nog gebruiksvriendelijker moet maken voor respondenten en meer flexibiliteit zal bieden aan onze opdrachtgevers.

Update 8-5-2013: De nieuwe huisstijl (vragenlijsten) is inmiddels geïmplementeerd en deze is zeer positief ontvangen!

 
 

Sluit

Deze website maakt gebruikt van cookies om:
  • uw gebruikerservaring en de werking van de website te testen en te verbeteren
  • integratie met social media mogelijk te maken
Deze cookies zijn anoniem.

U krijgt deze melding te zien, omdat wij u volgens de nieuwe Telecomwet vooraf toestemming moeten vragen voor het gebruik van cookies. Wij begrijpen dat dit hinderlijk is. Klik hieronder eenmalig op 'Cookies toestaan' om optimaal gebruik te kunnen maken van deze website: Cookies toestaan