Zonder betrouwbare en beleidsrelevante informatie is het lastig de juiste koers uit te zetten en strategische beslissingen te nemen. Wij ondersteunen u graag bij het vinden van de juiste kennis door onderzoek handig in te zetten binnen uw eigen kennisonderneming.
Vaak kunt u namelijk meer met onderzoeksresultaten doen, dan waar u op het eerste moment aan denkt. Het uitvoeren van onderzoek bij Flycatcher is uitermate nuttig, maar de onderzoeksresultaten worden niet altijd 100% binnen een organisatie benut. Een goed voorbeeld is het meten van de klanttevredenheid met betrekking tot een organisatie. Natuurlijk is het leuk om te horen als uw klanten uw diensten beoordelen met een 8, maar het is beter om verder te kijken naar de motivatie van die klanten. Waarom zijn zij tevreden of ontevreden? Deze informatie kunt u structureel gebruiken om de klanttevredenheid met betrekking tot uw organisatie te sturen.
Monitoring als uitgangspunt
De passie van Flycatcher ligt dan ook bij het monitoren, het meten in de tijd. Door frequente meting is het mogelijk de effectiviteit vast te stellen van beleid, interventies, acties en campagnes, en te zien waar bijsturing nodig is. Daardoor kunt u ook de klanttevredenheid met betrekking tot uw organisatie leren te sturen. Op deze wijze verandert uw organisatie van een ad-hoc beslissingsnemer naar een hoogwaardige kenniswerker die gefundeerd strategische beslissingen kan nemen.
Van onderzoeksresultaat naar kennisorganisatie
Hieronder maken wij inzichtelijk hoe het verzamelen van data door middel van online onderzoek getransformeerd kan worden naar waardevolle kennis:
Stap 1: Van data naar gegevens
Door middel van online onderzoek verzamelt u data om een bepaalde onderzoeksvraag te beantwoorden, bijvoorbeeld: "Hoe tevreden zijn mijn klanten?". Dit kan één van uw speerpunten zijn binnen uw strategische doelstellingen. Via online vragenlijsten worden de data verzameld.
Nadat het veldwerk is afgesloten worden de verzamelde data door ons opgeschoond en kunnen wij het volwaardige gegevens (opgeschoonde data) noemen. Deze gegevens, de zogenaamde rechte tellingen, kunnen wij u aanleveren door middel van (gecodeerde) overzichtsbestanden, bijvoorbeeld een SPSS-file.
|
Stap 2: Van gegevens naar informatie
Vaak wilt u als bedrijf iets dieper op de materie ingaan om gegevens beter te kunnen interpreteren: gegevens worden omgezet naar informatie (geïnterpreteerde gegevens).
Via uitsplitsingen kunnen wij op detail niveau statistische analyses nauwkeurig rapporteren. Via uitgebreide (fysieke) rapportages met inzichtelijke grafieken en uitgebreide toelichting op de resultaten kunnen wij uw organisatie voeden met waardevolle informatie.
|
Stap 3: Van informatie naar kennis
U wilt als bedrijf graag meer met de resultaten doen. De onderzoeksresultaten bieden u informatie die u zelf kunt gebruiken en analyseren. Door middel van frequente metingen kunt u informatie in een tijdslijn plaatsen en de effecten van uw onderzoeksmethoden meten. U wilt de verkregen informatie combineren met uw bedrijfsspecifieke kennis om direct toe te passen binnen uw bedrijfsvoering, waardoor informatie direct wordt omgezet naar kennis (toegepaste informatie).
|
Wij kunnen u en uw collega‘s in een continu proces intelligente rapportages aanbieden, waarbij wij onderzoeksresultaten linken met de kennis die reeds in uw organisatie aanwezig is. Bij het ontwikkelen van de rapportages werken wij nauw met u samen en luisteren wij goed naar de behoeftes die er liggen.
Hierbij richten wij voor u een bedrijfsportaal als kenniscentrum in, waar rapporten door verschillende lagen binnen uw organisatie gedownload kunnen worden. Onderzoeksresultaten kunnen op deze wijze op verschillende niveaus binnen uw organisatie vertaald worden.
Wij leveren dus meerwaarde op twee gebieden:
- Wij maken niet alleen gebruik van onderzoeksresultaten, maar ook van informatie en kennis die reeds in uw organisatie aanwezig is. Het geeft ons de mogelijkheid uw bedrijfsprocessen nader te analyseren en op basis van deze wetenschap deze processen te optimaliseren.
- Wij zorgen ervoor dat de juiste onderzoeksresultaten binnen uw organisatie op de juiste plaats ontvangen worden. Hierdoor kunnen wij alle lagen binnen uw organisatie (geautomatiseerd) aansturen en voeden van kennis met meetwaarden gebaseerd op onderzoek en bedrijfsspecifieke kennis.
Uw bedrijf kan dus in drie gemakkelijke stappen promoveren van een regulier bedrijf naar een volwassen kennisorganisatie door middel van toegepaste Kennistechnologie.
Kennistechnologie als toegevoegde waarde
Flycatcher Internet Research heeft jarenlange ervaring in het tastbaar maken van kennis door het eliciteren van kennis uit personen, bedrijfsprocessen, dataverzamelingen en natuurlijk vooral: onderzoek. Flycatcher beschikt over hooggekwalificeerde Kennistechnologen die u kunnen ondersteunen complexe meetwaarden te vertalen naar bruikbare resultaten.
Flycatcher ontwikkelt de Intelligent Reports in-house, wat betekent dat wij vrijwel alles op maat kunnen leveren, aangepast op uw situatie en specifieke wensen (tailor-made).
Wat kunnen wij u bieden?
Wij bieden concreet:
- Vertaling van de strategische doelen in concrete, meetbare waarden door middel van onderzoek.
- Digitaliseren en uitvoeren van uw (papieren) onderzoekswerk of dataverzameling.
- Inrichten van klantenpanels of medewerkerspanels voor structureel onderzoek als input voor reguliere bedrijfsvoering en strategiebepaling.
- Inrichten van een bedrijfsportaal als kenniscentrum, waar rapporten door verschillende lagen binnen uw organisatie gedownload kunnen worden.
- Genereren van intelligente (management)rapportages gebaseerd op onderzoeksdata en bedrijfsspecifieke kennis.
Meer informatie
Indien u meer informatie wil over Research Intelligence, dan kunt u contact opnemen met drs. Maarten Coolen via 043-3262992 of via coolen[-noSpam-@-noSpam-]flycatcher.nl.
